Подключение на лайф с переносом. Услуга перенос номера: готовы ли мобильные операторы избавить предпринимателей от «мобильного рабства»

Наличие нескольких действующих операторов связи, соревнующихся в качестве своих услуг и ценах на связь, затрудняет выбор наиболее подходящего варианта. Но больше всего абонентов смущает возможность сменить оператора без смены номера. Впрочем, сегодня такая возможность есть – спасибо действующему Законодательству РФ. И в этой статье мы расскажем, как перейти на МТС с сохранением номера. Ничего в этом сложного нет, на все про все уйдет чуть больше недели.

Услуга MNP от МТС

Возможность сохранения своего номера мобильного телефона гарантирована российскими законами. И операторам ничего не остается, как свято соблюдать эти законы, обеспечивая техническую возможность переноса. Воспользоваться этой возможностью могут любые категории абонентов, как частные лица, так и корпоративные клиенты. Давайте посмотрим, как перейти на МТС со своим номером и что для этого нужно.

В этой процедуре самым важным условием является полное совпадение абонентских данных. То есть, переносимый номер должен быть оформлен на того человека, который пишет заявление о переносе . В противном случае перейти на МТС с сохранением номера будет невозможно. Также необходимо проконтролировать паспортные данные – если договор оформлен на старый паспорт, данные этого документа необходимо обновить, посетив офис текущего оператора.

Если нужно перейти на МТС с сохранением номера, но договор оформлен на другое лицо, следует отыскать реального владельца и отправиться с ним на переоформление. Для этого оба абонента должны взять с собой свои паспорта. Как правило, переоформление осуществляется практически моментально, после чего можно будет отправляться в офис МТС для написания заявления о переносе.

Перейти в МТС с сохранением номера не так уж и сложно. Но нужно учитывать и другие условия:

  • На вашем номере не должно быть никаких долгов – обязательно погасите задолженность, если хотите, чтобы перенос был максимально успешным;
  • Номер, с которым нужно перейти на МТС с его сохранением, не должен находиться в блокировке – ни в автоматической, ни в судебной, ни в добровольной;
  • С момента последнего перехода между операторами должно пройти более 60 дней – в противном случае в сохранении (переходе) будет отказано;
  • Номер должен обслуживаться в текущем регионе (в Москве и Московской области) – перейти в МТС с номером другого региона не получится .

Если ваш номер оформлен на правильные паспортные данные, на нем нет задолженности, он не заблокирован и пребывает в рабочем состоянии, вы можете смело перейти в МТС, написав соответствующее заявление.

Процедура переноса номера

Переходим к реализации практической части нашей задачи – сейчас мы рассмотрим, как правильно перейти на МТС с сохранением номера. Существуют два способа подачи заявления:

  • В офисе обслуживания – возьмите с собой паспорт и отправляйтесь в ближайший офис. Здесь вам нужно будет заполнить заявление, указав в нем паспортные данные, переносимый номер и желаемый тарифный план. Вам будет выдана временная SIM-карта, которую нужно будет установить в свой телефон в указанную дату. Контроль над процессом осуществляется посредством получаемых SMS-сообщений;
  • В режиме онлайн – если вам не хочется покидать квартиру или рабочее место, вы можете воспользоваться курьерской доставкой SIM-карты и документов. Для этого необходимо заполнить онлайн-заявление на сайте МТС. Укажите в заявке адрес доставки и дождитесь приезда курьера. Он привезет SIM-карту и все необходимые для переноса документы. Дальнейшая процедура ожидания такая же, как и в первом способе.

Заявление рассматривается в течение 8 дней со дня его подачи. Переход в МТС с сохранением номера осуществляется на 9-ый день или в указанную дату (но не позднее 180 дней со дня подачи заявления) .

Если процесс сверки данных будет успешным, вы получите SMS, в котором будет указано, в какую дату и в какое время состоится переход. После того как процесс будет закончен, старая SIM-карта станет неактивной.

Некоторые тонкости и уточнения

Теперь вы знаете, как перейти на МТС с сохранением номера своего телефона. Давайте теперь рассмотрим некоторые тонкости этого процесса. Первая тонкость – выданная в МТС SIM-карта, будет подключена к тарифу «Smart mini». После того как перенос будет завершен, тариф изменится на тот, что был указан в заявлении .

Вторая тонкость – так как раньше принадлежность номера к тому или иному оператору можно было определить по федеральному коду, то сегодня этот способ дает сбой. Звоня на номер с префиксом +7-926 вы можете попасть не на МегаФон, а на МТС. Определить принадлежность номера можно на сайте pentalweb.ru, указав его в определенной форме. Сайт принадлежит Центральной базе данных перенесенных номеров – это его официальный ресурс, несмотря на его простецкий внешний вид и явную шаблонность.

Также вы можете определить принадлежность командой *916*номер_телефона# (номер указывается в десятизначном формате). Стоимость запроса составляет 2,72 руб.

Третья тонкость – так как вы смогли перейти на МТС с сохранением номера, обратите внимание на процедуру оплаты услуг связи. Выбирайте в терминалах и банкоматах пункт «МТС», после чего смело вводите свой номер, даже если он принадлежал Билайну или МегаФону.

Начнем с того, что на момент написания статьи сменить оператора, но оставить свой номер мобильного телефона тем же — невозможно. Но теоретически 20 декабря мобильные операторы Украины вводят услугу MNP – Mobile Number Portability – прямого перевода данной услуги нет, но приблизительно звучит это так перенос мобильного номера. И с помощью данной услуги можно будет перейти от одного оператора к другому и при этом сохранить свой старый номер. Т.е. если вы используете номер МТС уже несколько лет и вы не желаете его менять, а количество абонентов киевстар с которыми вы созваниваетесь превышает абонентов МТС, то в таком случае для Вас будет эффективно сменить оператора, а номер также и останется 050XXXXXX. Так что теперь выбирая сенсорный телефон Вам уже не обязательно обдумывать сколько сим карт он поддерживает и нужно ли будет в дальнейшем покупать вторую симку вы сможете поменять оператора и использовать свой номер дальше в Ваших целях.

Но как гласит пословица связистов – «Гладко было на бумаге, да забыли про овраги». И здесь практически то же.

Первое что бросается в глаза, так это как абонент который будет звонить Вам узнает на номер какого мобильного оператора он звонит. И по какому тарифу будет рассчитываться данный звонок. В принципе с такой ситуацией уже сталкивались абоненты киевстар, когда ввели свободный переход с дижуса на киевстар, а звонки с номера киевстар на диджус тарифицировались не как внутрисетевые. Тогда оператор киевстар ввел USSD запрос как проверить какой сети принадлежит номер. Но каждый раз набирая того или иного абонента сложно еще и отправлять смс. Но в конечном все тарифы выровнялись и сейчас с того же тарифа звонить на номер диджус, киевстар или билайн – одинаково бесплатно. Но здесь проявился тот факт, что все абоненты обслуживаются одной компанией, а как быть с абонентами лайф и допустим МТС – Неизвестно.

Второй недочет который придется решить операторам, каким образом будет происходить переход и как часто можно будет менять оператора. Ведь на всех пакетах предоплаченной связи МТС, Киевстар, Лайф написано, что номер принадлежит компании – соответственно. И если я перешел с от одного оператора к другому, то получается что первоначальный оператор может отключить данный номер, а за восстановлением нужно будет идти к первому … Тоже непонятно. Хотя эту проблему можно решить если при переоформлении номера нужно будет обязательно заключить контракт и тогда номер будет уже принадлежать абоненту.

Ну и последний пункт который нужно решить, как перенести деньги которые были на балансе абонентского номера и кому нужно платить за переход – первому или второму оператору. При чем специалисты компании МТС утвердили, что деньги на балансе номера точно перейти к другому оператору не смогут, потому их прийдется либо выговорить перед переходом, либо обналичить через банковский счет. Хотя второй вариант скорее всего будет настолько хорошо завуалирован, что понять как это сделать будет невозможно.

Но по крайней мере нужно заметить, что работы в этом направлении ведутся и названа конкретная дата, так что если после 20 декабре 2013 года что то измениться, то здесь появиться ссылка на вторую статью как это сделать и как сменить и как при этом не потерять деньги.

Оператор сотовой связи velcom объявил об изменении в тарифных планах.

На большинстве популярных тарифных планов фиксированной связи с 1 марта 2018 года увеличится скорость доступа в интернет в интервале от 3 до 20 Мбит/с. Например, столичные тарифы Домашний 40 и Домашний 60, а также бизнес-тариф Офис 80 станут еще на 20 Мбит/с быстрее. Вместе с повышением скорости доступа данные тарифы будут переименованы в Домашний 60, Домашний 80 и Офис 100, соответственно. Вместе с тем, изменится стоимость услуг на ряде тарифов фиксированной связи и телевидения для частных и корпоративных клиентов – в среднем она увеличится на 9 %.

В целях оптимизации тарифной линейки оказание услуг на определенном перечне архивных тарифных планов будет прекращено. Абоненты данных тарифов могут перейти на любой актуальный тариф на общих основаниях. Начиная с 1 марта 2018 клиенты, не сменившие тарифный план самостоятельно, автоматически будут переводиться на рекомендованные тарифы (схема перeвода размещена ).

С 1 апреля 2018 года изменение стоимости произойдет также в отношении услуг мобильной связи . Уровень абонентской платы, стоимость исходящих вызовов на номера абонентов Республики Беларусь, мобильного интернета, SMS, MMS, единовременных взносов, а также специальных и дополнительных услуг для физических и юридических лиц увеличится не более чем на 3 %.

С новыми ценами на услуги фиксированной связи можно будет ознакомиться с 1.03.2018 на сайте https://internet.velcom.by и узнать по короткому номеру 150 (звонок бесплатный), на услуги мобильной связи с 1.04.2018 - на сайтах www.velcom.by и www.privet.by , узнать по телефонам справочно-информационной службы: для набора с мобильного телефона - 411 (звонок в сети velcom бесплатный) и 7100 (звонок платный) и городской телефон (017) 330–30–30.

Об изменении в тарифах и услугах объявил и оператор life .

С 1 марта повышается абонентская плата архивных тарифных планов и ряда актуальных тарифных планов как йо1200, Голос 1, линейка Семья и Мультинет и тарифных планов для юридических лиц. Без изменений останутся тарифы Шейк, Голос 2, Smart:), тариф Пенсионный. В то же время увеличивается объем трафика на тарифах:

На большинстве интернет-пакетов абонентская плата останется прежней. Меняется стоимость пакета «Каждые 0,1 Гб за 0,50 руб», теперь она составит 0,70 руб., а пакет будет переименован в «Каждые 0,1 Гб за 0,70 руб». Снижается стоимость услуги Накопление: вместо 1,7 руб./30 дней она будет стоить 1 руб./30 дней. На предложениях с модемом и планшетом увеличится стоимость пакета 16 Гб. В целом, процент повышения составит около 6 %.

Для тарифных планов S, L, L классический, Андроид life:), Семья (пользователь) стоимость пакетов 2 Гб, 4 Гб, 8 Гб изменится в связи с перенесением этих тарифов в другую ценовую категорию.

Вырастет стоимость на ряд дополнительных услуг. При этом цены на роуминг, национальные SMS и MMS остаются без изменений. Не изменятся и выплаты по рассрочке за оборудование.

Более детальную информацию по каждой услуге вы найдете в файлах: для физических лиц , дополнительные услуги для развлечений , для юридических лиц.

Переименование и объединение тарифных планов

Тарифные планы Старт йо life:) и Лайт йо life:) будут переименованы в Старт и Лайт соответственно. Тарифные планы, схожие по условиям обслуживания, будут объединены. Так, абоненты тарифных планов S классический и M классический будут переведены на схожие по содержанию тарифные планы S и М. Также будут закрыты тарифные планы, которыми пользуются мало абонентов - это Бесконечный life:), Открытый life:) и Общительный life:). Все абоненты будут переведены на тарифный план Лайт или смогут перейти на любой тарифный план по своему усмотрению. Новые тарифные планы вступят в силу при следующем продлении. Будут переименованы дополнительные пакеты интернета и минут для тарифных планов Семья и Мультинет: «life:) Интернет 1 Гб» будет называться «1 Гб на всех», а «100 минут на все сети» - «100 минут на всех».

Закрытие услуг

Услуги life:) Россия, life:) Украина и life:) Польша закрываются для новых подключений. Вместо них можно будет подключать пакет life:) Мировой с аналогичными условиями. Также будет закрыта для подключения услуга «Все по сто». Но все, у кого вышеперечисленные услуги на 1 марта будут подключены с автоматическим продлением, смогут продолжить ими пользоваться.

В начале 2012 года белорусские операторы начали предоставлять услугу по переносу номера (mobile number portability, MNP), позволяя абонентам перейти в другую сеть, но сохранить номер целиком, включая префикс. Наиболее активно новую услугу продвигал оператор life:). Два других крупных игрока рынка, МТС и velcom, отнеслись к MNP скорее нейтрально.

Объективно перенос номера можно назвать полезной и необходимой возможностью, однако насколько оправданны были маркетинговые вливания (если они были), могут оценить только сами операторы. На старте заметной активности не было - в первые несколько месяцев услугой воспользовались менее тысячи человек. С учетом объема абонентских баз МТС, velcom и life:) значимость этой цифры теряется.

Нашлось место и конфликтам: в марте 2012 года «улыбчивый» оператор в одном из пресс-релизов о том, что реализация услуги «Перенос номера» не происходит в планируемых темпах и объемах: «Другие мобильные операторы страны препятствуют свободному выбору абонентов» . Летом того же года компанию МТС обвинили в нежелании «отпускать» так называемые «платиновые» номера, однако единичный факт ошибкой сотрудника.

Не способствовал развитию MNP и алгоритм перехода. Сперва абонент, недовольный своим оператором или заинтересованный тарифами конкурента, должен был отправиться в офис «донора» для получения разрешительного документа. На оформление уходило до часа: требовалось не только отстоять в очереди, но и заполнить (иногда от руки) несколько анкет, а также наблюдать, как сотрудники консультируются друг с другом насчет новой тогда услуги.

Оговоренный срок переноса номера от оператора к оператору составлял три дня. Иногда процесс занимал меньше суток, другим приходилось терпеть до недели. Существовали также иные ограничительные меры, в частности платеж за открепляемый номер.

В конце 2012 года глава life:) Исмет Языджы , что компания намерена и дальше продвигать MNP, взаимодействуя с государственными структурами для упрощения алгоритма переноса для абонентов. Более чем через год это наконец произошло. Весной 2014-го стало , что с апреля сменить мобильного оператора без потери номера можно в течение суток. Кроме того, абоненту теперь не надо навещать по очереди офисы: достаточно подать заявление в компанию, услугами которой он будет пользоваться в дальнейшем.

Onliner.by решил проверить, стал ли процесс менее трудозатратным с точки зрения клиента и стоит ли опасаться каких-то сложностей.

Для эксперимента были оформлены новые SIM-карты. На этом этапе произошел казус: подключение к velcom и МТС проводилось в офисах компаний, где никаких проблем не возникло. В первом попавшемся по пути следования эксклюзивном пункте продаж и обслуживания life:) выяснилось, что подключение он не производит, о чем сообщала табличка на столе сотрудника. Было принято решение отправиться в один из крупных торговых центров (он был ближе, чем любой из салонов оператора). Здесь планы нарушила весьма многочисленная группа темнокожих туристов, которая полностью скупила во всех размещенных здесь точках продаж SIM-карты как life:), так и МТС. В итоге третий идентификационный модуль был приобретен в другом месте.

К переносу номеров мы приступили на следующий день, отдав предпочтение исключительно флагманским офисам операторов. Как нам показалось, сотрудники компаний были несколько удивлены озвученным запросом о переносе номера к ним из сетей конкурентов. Это может косвенно указывать на относительно невысокую популярность услуги MNP.

Выступая одновременно и как «тайный абонент», журналист Onliner.by обратил внимание на некоторые особенности обслуживания клиентов. Во всех случаях ожидание в очереди и последующее оформление документов заняло одинаковое количество времени - около 25 минут (исключение составил life:), но об этом ниже).

В офисе velcom каждого входящего встречал сотрудник с планшетом. Работник фиксировал данные посетителя и узнавал, что его привело в салон, а затем подзывал к освободившемуся специалисту. В офисе МТС существует ставшая уже привычной электронная система: посетитель самостоятельно выбирает пункт меню на сенсорном экране, получает «номерок» и ожидает появления на табло своей очереди, после чего следует к указанному столу. В посещенном салоне life:) все оказалось реализовано по старинке, в виде живой очереди, что, впрочем, не сказалось на времени ожидания. Правда, обслуживающей клиентов сотруднице явно недоставало улыбки на лице.

Дальнейшее происходило примерно по одинаковой схеме: представитель оператора интересовался, на какой тарифный план желает подключиться новый абонент, а в случае замешательства консультировал и помогал сделать выбор. Также необходимо было устно подтвердить отсутствие каких-либо задолженностей или обязательств перед оператором-«донором» (эта информация проверяется позже).

Специалисты МТС и velcom узнавали переносимый абонентский номер в начале разговора, представитель life:) сделала это в последний момент, что увеличило количество проведенного в салоне времени примерно на 10 минут. Действие необходимо для того, что выяснить, готов ли оператор-«донор» отпустить своего клиента. В первых двух случаях информация пришла в течение нескольких минут, в последнем же получить ее не удалось даже после дополнительного 10-минутного ожидания. На прямой вопрос о том, не возникнут ли сложности, ответ был один: «Перенос номера занимает 24 часа».

Упомянутая сверка через совместную БД позволяет выяснить, не изменились ли паспортные данные абонента. Оператор-«донор» дает окончательное «добро» на проведение операции только при условии, что бывший клиент не имеет задолженностей и обязательств. В противном случае приходит уведомление на контактный или временный номер.

После заключения договора (никаких анкет заполнять не надо, требуется лишь несколько подписей) абоненту выдается SIM-карта целевого оператора, которая и является «временной», так как до завершения процесса она сохраняет свой номер. Согласно условиям тарифных планов в velcom и МТС, первые средства необходимо внести после активации номера, в салоне life:) была внесена предоплата. Дополнительных платежей нет. Кстати, оставшиеся на старом счету средства можно перечислить на другой номер в рамках одного договора. Можно также написать заявление на возврат денег.

Официально на перенос отводятся сутки. В реальности же для пар «life:) / МТС» и «velcom / life:)» все заняло около полутора часов, пара «МТС / velcom» задержалась чуть дольше. Неприятным сюрпризом на одной из SIM-карт стала активированная платная услуга «Тонинг» от МТС. Ее отключение проводилось через IVR-меню с поминутной тарификацией, и поэтому рекламная вставка была несколько неуместной.

При звонке на перенесенный в сеть другого оператора номер абонент, звонящий из бывшей для ушедшего клиента домашней сети, слышит специальное уведомление. С этим придется мириться на протяжении всего времени пользования перенесенным номером. Вернуться к прежнему оператору (и избавиться от специального уведомления) можно лишь спустя 90 дней после активации MNP.

Чтобы данная статья была полной, мы выяснили у операторов статистику по переходам из сети в сеть.

«Миграция есть в обе стороны. Тем не менее, согласно статистике компании velcom, абоненты, после дополнительных уточнений со стороны оператора, чаще всего остаются в родной сети, сменив тарифный план на другой, более соответствующий предпочтениям в голосе и интернет-трафике. В целом, MNP не пользуется большой популярностью среди абонентов velcom - количество перешедших и на сегодняшний день (после сокращения времени обработки запроса до 24 часов) составляет менее 1% от подключений за месяц», - рассказали Onliner.by в пресс-службе velcom.

По данным МТС, с начала апреля (период охватывает около пяти месяцев) между операторами произошло чуть больше 6 тыс. миграций, или примерно 1,2 тыс. в месяц. В компании считают, что на фоне ежемесячных прироста и оттока абонентов это незначительное количество.

Оператор life:) предоставил наиболее наглядную и полную статистику по услуге MNP, демонстрирующую динамику:

(таблица обновлена; в первоначальном варианте ошибочно было указано, во сколько раз изменилось количество абонентов, воспользовавшихся услугой)

Резюмируя, можно заявить, что перенос номера стал проще и не требует лишних действий, если вы являетесь прилежным клиентом, который вовремя вносит необходимые платежи. Для того чтобы воспользоваться услугой, нужно погасить все задолженности у оператора-«донора», прийти в офис целевого оператора, написать заявление и выбрать новый тарифный план.

Перепечатка текста и фотографий Onliner.by запрещена без разрешения редакции. [email protected]