Как вернуть деньги за электронный билет жд. Как вернуть электронные билеты РЖД

С развитием технологий становиться все проще жить не думая о всяких мелочах. Например, раньше для того, чтоб купить проездной купон на поезд, следовало посетить вокзал, простоять очередь и соответственно совершить покупку.

Сейчас эта процедура стала проще, нужно просто зайти на нужный сайт, выбрать необходимые параметры и купить электронный проездной документ в режиме онлайн.

Оплата происходит чаще всего с банковской карты. Случаются ситуации, когда поездка сорвалась. Даже при такой ситуации можно оформить возврат средств. Что делать, если нужно возместить деньги проезда? На этот вопрос можно найти ответ в данном материале.

Как вернуть деньги за купленный билет на самолет через интернет?

Обычно при покупке электронных авиабилетов для самолета через интернет существуют правила, с которыми лучше ознакомиться, дабы не попасть в неприятную ситуацию. Когда документ сдается без причинно, то возвращается не вся сумма, а некоторая часть удерживается в виде штрафа. Его размер индивидуален для каждой авиакомпании.

Существуют причины, по которым происходит полная компенсация стоимости электронных авиабилетов.

К таким относят:

  • Длительную задержку рейса;
  • Отказ по выдаче визы;
  • Перенос полета самолета или отмена рейса;
  • Изменение маршрута;
  • Не обеспечение стыковки рейсов(в случае приобретения единого документа).

Процедура возвращения зависит от способа покупки. Если они куплены через авиа кассу, то сумму возврата получают так же или по расчетному счету, предоставив реквизиты.

При онлайн — покупке совершенной через Интернет, существует несколько способов возмещения:

  • Наличными;
  • Электронный перевод;
  • Перевод на счет банка или электронный кошелек.

Обычно срок перевода средств занимает от 3 до 10 дней.

Для процедуры возврата средств необходимы такие документы, как паспорт (документ удостоверяющий личность), авиабилет, претензия по возврату, реквизиты счета (при необходимости).

Заявление должно содержать причину, список прикрепленных документов и требования по возмещению средств. Все переговоры происходят письменно.

Невозвратный билет на самолет как вернуть деньги?

Можно ли вернуть деньги за невозвратный билет на самолет? Во всех правилах имеются исключения, так и с невозвратными купонами. Возместить их можно. Это регламентируется Воздушным Кодексом России.

Возврат возможен при обнаружении заболевания пассажира или гибель его близкого родственника. Но подтверждающие документы необходимо будет предоставить до момента окончания регистрации, т.е. за 40 минут до вылета самолета.

При возникновении задержки рейса также реально получить деньги за талон.

Полную стоимость авиабилета возвращают редко, а именно при:

  • Смене типа самолета;
  • Отмене или перенос рейса;
  • Отмене приземления в точке приземления самолета;
  • Болезни или смерти пассажира;
  • Смене класса обслуживания.

При самостоятельном отказе или другой причине, выплачивается часть суммы. Размер зависит от выбранного тарифа, у каждой авиакомпании он разный. Если талон на самолет забронирован лоу-кост, в большинстве случаев возвращение будет невозможно. Также нельзя возместить аэропортный сбор.

Можно ли вернуть деньги за билет на самолет если опоздал?

Когда пассажир опаздывает на самолет возникает проблема с возвращением документа. Некоторые авиакомпании предусматривают процедуру возврата, это так называемый «No-show», когда возвращается вся сумма или её часть. Но когда авиабилет куплен по акции, по самому дешевому тарифу или невозвратный, то скорей всего возместить средства невозможно.

Возможны способы обмена авиабилета, но это уточняется в компании, где он приобретен.

Возврат денег за билет РЖД

Как вернуть деньги за билеты РЖД купленные через интернет? Если покупка электронного талона для поездки поездом совершена через Интернет, возвратить средства можно. Но сумма будет различаться от сроков и причин возвращения.

Отдать сам талон можно через железнодорожную кассу или через сайт РЖД по интернету либо компании-дистрибьютора.

Если после покупки электронный купон распечатан, возместить его можно исключительно через кассу РЖД при предъявлении паспорта. Когда еще не успели распечатать, возместить средства можно через интернет в режиме онлайн. Для этого необходимо при помощи личного раздела на официальном интернет — сайте РЖД оформить отказ онлайн.

Отдать электронный проездной талон разрешается не позже, чем за час до отправки эшелона. Когда прошло более, чем 12 часов с времени отправки поезда, средства уже не вернут.

Сроки возврата денег за билеты РЖД на карту

Сроки возмещения средств зависят от способа оплаты. Если оплата с карты через Интернет, то сроки возвращения будут зависеть от банка, обслуживающего карточный счет. Но, обычно это не больше, чем 30 дней .

При платеже с электронного кошелька, денежные средства возвратятся по прохождении 10 дней.

В случае оплаты через кассу РЖД, деньги возмещают тут же или назавтра.

Сколько вернут денег при сдаче билета на поезд

Размер возмещения зависит от того, за сколько времени проездной купон сдан перед отправлением поезда. Если возврат совершен за более, чем 8 часов до отбытия, сумма будет практически не отличаться от первоначальной стоимости, лишь за вычетом санкций и сборов.

Когда поезд прибудет на протяжении 2-8 часов, то вычитывают половину стоимости плацкарта, т.е. оплаты места вагона. Соответственно возвращают пол цены плацкарты и в полном объеме стоимость проезда.

Когда поезд приходит раньше, чем через 2 часа, то вычитают полную стоимость плацкарта, а выплачивают только стоимость проезда.

Не вернули деньги за электронный билет РЖД

В России законодательством установлена процедура возврата электронного поездного талона по всевозможным причинам. Единственное условие — соблюдение правил и сроков.

Не вернуть денежные средства РЖД может, по истечению более, чем 12 часов после отбытия состава. Когда проездной потерян или испорчен, возместить потраченные средства невозможно. Компенсация возможна только при предоставлении документа.

Можно ли вернуть деньги за билет если опоздал на автобус

Если пассажир опоздал или не поехал по причине заболевания или несчастного происшествия, то реально переоформить купон при помощи Интернет в течение 3 дней с момента отправления, при этом нужно еще доплатить 25% стоимости проездного документа.

Если пассажиру нужно получить финансовые средства, то сумма составит 75% стоимости. При этом компенсации не подлежит бронь и комиссия.

Автобус сломался в пути вернут ли деньги за билет

Автобус поломался по пути или прекратил движение по другой причине, независимо от пассажира, тогда стоимость обязаны возвратить полным объемом.

Если средства отказываются возвращать полностью, необходимо обратиться к перевозчику с претензией, где будет указан номер транспортного средства и время отправления.

Мы часто планируем свой отпуск, но иногда случается так, что все тщательно распланировал, билеты купил, а поехать не получается. Как вернуть деньги за купленный электронный билет на поезд в разных ситуациях, о сроках возврата денежных средств читайте в этом материале.

Как вернуть деньги за купленный билет на поезд через интернет?

С развитием технологий, жить стало гораздо проще. Можно все купить не выходя из дома, через интернет. Для того, чтобы отправиться в путешествие, нет необходимости стоять в очереди в кассы РЖД, оформить покупку проездного документа можно онлайн.
Если по какой-то причине вы решили сдать билет купленный через интернет, следуйте инструкции:

  • Зайдите на сайт РЖД, если вы не зарегистрированы, пройдите регистрацию, затем нажмите на кнопку «Вход» и введите пароль и имя пользователя;
  • Вверху должна появиться ваша фамилия, нажмите на нее или на «Мои заказы»;
  • Найдите билет, который вы хотите сдать, затем нажмите кнопку «Запросить статус». Сразу появится «Обновить статус», потом «Оформить возврат»;
  • Подтвердите свое желание нажатием на кнопку. После этого, вы увидите сумму денежных средств которая подлежит возврату. Возместят не всю сумму;
  • Кликните на «Сдать». Сразу после этой процедуры, статус будет обновлен.

Обращаем внимание, что в компании РЖД действует правило: Если билет на поезд был куплен за наличные, возвращают наличные, при безналичном расчете, деньги будут возвращены на карту.

Можно ли вернуть деньги за билет на поезд если опоздал?

Если вы опоздали на свой поезд, не стоит отчаиваться. Можете сдать проездной документ, получить деньги и выбрать другой вид транспорта для поездки. Сдать проездной документ можно в том случае, если с момента опоздания прошло не более трех часов. Можно также поменять его и поехать в тот же день другим поездом или перенести дату поездки. Вернут только 80% от суммы.

Можно ли вернуть деньги если потерял билет?

Если вы потеряли проездной документ, вам следует учесть некоторые нюансы:

  • Восстановить можно, если его не сдали;
  • Нельзя вернуть утерянный проездной документ, если поезд дальнего следования. К примеру, из Москвы во Владивосток можно, а из Гродно в Москву - нет.

Получить утерянное можно следующим способом:

  • Найдите дежурного по вокзалу и сообщите ему о пропаже;
  • Напишите заявление;
  • Предъявите удостоверение личности;
  • Подойдите к кассиру для замены.

Как отменить электронный билет РЖД и вернуть деньги?

Для возврата подойдите в кассу РЖД паспортом или свидетельством о рождении в случае, если с вами едут несовершеннолетние. Покажите кассиру посадочный купон. Если речь идет о возврате проездного документа на поезд внутреннего и международного сообщения по странам СНГ:

  • За сутки до отправления - будет возмещена стоимость проездного документа и плацкарты;
  • Менее чем за сутки до отправления - цену билета и половину стоимости плацкарты;
  • Меньше шести часов до отправления - возвращают денежные средства, но без плацкарты;
  • Остался час до отправления - не вернут ничего

Если покупка была совершена не через официальный сайт РЖД, взимается и комиссия за услуги стороннего поставщика.

О том, как поменять электронный билет на поезд, купленный на сайте РЖД, написано .

Можно ли вернуть деньги за неиспользованный билет на поезд?

Если вы просто передумали ехать, можете вернуть деньги. В том случае, если вы совершили покупку в режиме онлайн, через сайт РЖД, вернуть деньги можно через личный кабинет. Найдите в архиве заказов тот проездной документ, которым вы не собираетесь воспользоваться, запросите статус, обновите его и оформите возврат. Можно также распечатать на принтере электронный документ.

Если покупали билет на вокзале, все действия по возврату денежных средств должны осуществляться через кассира. Это не займет много времени.

Возврат денег за билеты РЖД на карту - сроки

Срок и способ возврата денег () за сданные проездные документы зависит от того, каким образом оплачивалась покупка. Если вы совершили покупку с помощью банковской карты, деньги вернут на карту в течение 30 рабочих дней.

Если совершалась покупка в салонах сотовой связи или через терминалы, тогда следует учесть способ сдачи. При возврате посредством сети интернет, можно получить деньги через систему денежных переводов CONTACT, потраченное должны вернуть в течение десяти дней (не считая выходные), если на кассе вокзала - возврат будет оформлен в течение нескольких минут.

На электронный кошелек - десять дней, если совершался безналичный расчет, деньги вернуться на расчетный счет на следующий день после того, как будет получено заявление.

Условия возврата билетов на поезд и денег за них регулируются правилами возврата проездных документов ОАО «РЖД» из приказа Министерства транспорта № 473.

Общие принципы

  1. Деньги возвращаются тем же способом, которым вы платили, а сумма зависит от того, сколько осталось до отправления поезда.
  2. Если вы получаете за возврат наличные (в кассе на вокзале, у нас в офисе и т.п.), то только на территории РФ.

Как сдать электронный билет

Если вы купили билет на сайт и не оформляли его на бланке РЖД, всё просто: можете сдать билет из личного кабинета на сайте или со (ссылка есть в письме-уведомлении о покупке).

  • Если вы прошли электронную регистрацию, возврат возможен не позднее, чем за час до отправления поезда с начальной станции его маршрута (например, для поезда Москва - Кисловодск - за час до отправления из Москвы). Если ЭР не пройдена, сдавать неиспользованный билет и оформлять возврат денег можно в любой момент до отправления поезда.
  • Если в вашем заказе несколько билетов, вы можете сдать как все, так и некоторые из них.
  • Если нужны бланки строгой отчётности для бухгалтерии, после сдачи билета можно скачать с сайта квитанцию разных сборов (КРС).

В ближайшее время после возврата билета вы получите SMS и e-mail с подробной информацией о возврате денег за билеты (сумма, срок, способ выплаты) и необходимыми ссылками.

Другой вариант — возврат в кассе РЖД . Независимо от того, где вы купили билет, его можно сдать в кассе на любом российском вокзале. При этом сдать билет может тот, на чьё имя он оформлен; при себе надо иметь документ, на который куплен билет.

Если у вас электронный билет в (классы 1А, 1М, 1И, 1В, 1Р, 1Е), то можно сдать только все билеты из заказа одновременно.

Как сдать бумажный билет

Бумажный билет на поезд можно сдать только в кассе на любом вокзале. Вам понадобится паспорт или другой документ, на который куплен билет.

  1. Если вы заплатили за билет банковской картой, деньги вернутся на неё.
  2. Если через терминалы и салоны связи — получите деньги наличными в кассе ОАО «РЖД» сразу при возврате.
  3. Если платили за билет при помощи одной из систем электронных платежей (WebMoney, Яндекс.Деньги), деньги вернутся на кошелёк, с которого была оплата.

Как сдать билет за другого человека

Если билет куплен на сайт и вы знаете номер заказа и на какой e-mail или телефон он был оформлен, можно сдать билет через .

Если у вас на руках бумажный билет, сдавать надо в кассе. При себе надо иметь:

  1. Сам билет.
  2. Заверенная нотариусом доверенность на возврат билета и получение денег.
  3. Паспорт (ваш, то есть того человека, который сдаёт билет). Обязательно нужен оригинал документа.

Как возвращаются деньги за билет

Срок и способ возврата денег за сданные билеты зависят от того, как вы оплачивали покупку.

Способ оплаты заказа Куда вернутся деньги Срок выплаты после обработки заявки
Банковские карты На карту плательщика До 30 рабочих дней
Терминалы, салоны связи, HandyBank Если сдаёте через интернет - переводом в системе платежей CONTACT. Если в кассе на вокзале - наличными в ней же. Для электронного возврата - до 10 рабочих дней, после того, как будет сообщён код отделения
Электронные деньги Кошелёк плательщика До 10 рабочих дней
Безналичный расчет На р/сч Денежные средства перечисляются на следующий день после оформления письма-заявления на возмещение денег. Возврат оформляется только по оригиналу данного письма.
Наличные при доставке курьером или самовывозе (только для бумажных билетов) Наличные в офисе компании На следующий рабочий день после сдачи билета

Обратите внимание! Деньги после возврата билета вы получаете не мгновенно. И если нужно сразу ещё раз, например на другую дату, нужно иметь необходимую сумму.

Сколько вы потеряете при сдаче билета

При возврате ж/д билета вы получаете меньше, чем за него заплатили. Вычитается 4 составляющих:

  1. Часть стоимости плацкарты. Если поезд отправляется более чем через 8 часов, ничего не вычитается. Если осталось от 2 до 8 часов, вы теряете 50% стоимости плацкарты (на билете указано, сколько это). Осталось менее 2 часов до отправления (или прошло не более 1 часа после отправления) - вычитается вся стоимость плацкарты.
  2. Сбор РЖД. Из стоимости билета вычитается 203 руб. 50 коп. (сумма действительна до 31.12.2019).
  3. Сервисный сбор — это наша комиссия как оператора онлайн-системы продажи билетов, она не возвращается.
  4. Комиссии платёжных систем, через которые вы платили (если такие комиссии были).

Пример: вы сдаёте билет за сутки до отправления. В этом случае вы потеряете только комиссии и сборы из пп. 2-4. Остальные деньги вернутся обратно, тем же способом, каким вы платили (подробнее см. таблицу выше). Если билет бумажный, за сутки до отправления возврат производится только в кассе на вокзале, если электронный - со страницы управления заказом.

При возврате билета в кассе на вокзале вы получите ту же сумму.

Если вы опоздали на поезд, у вас есть 12 часов, чтобы сдать билет (время считается с момента отправления поезда с той станции, откуда у вас билет). В этом случае возврат можно оформить только в кассах РЖД на вокзале . Из стоимости билета будет вычтен штраф за возврат, полная стоимость плацкарты, все комиссии и сборы. Стоимость белья возвращается. После того, как прошло 12 часов, никакие деньги уже не вернутся.

Если вы не смогли поехать из-за болезни или несчастного случая, билет можно сдать в течение 5 суток с момента отправления поезда. Понадобится справка от врача. Сумма возврата — как в случае опоздания.

Подробности вы можете уточнить в справочной службе РЖД или на вокзалах.

Приятного путешествия!


Все, кто хотя бы раз пользовался покупкой билета электронного на железнодорожный поезд через интернет, давно поняли, насколько это удобно. Без неприятной очереди к кассиру, наглядный выбор любого вагона и места. Кроме того, сделать покупку достаточно просто даже неподготовленному человеку. Официальный сайт разработан с особой тщательностью и удобством.

Однако возникают случаи, что ранее запланированная поездка может сорваться, начинаешь сомневаться: есть ли вообще возможность отмены забронированного тобой документа РЖД, а если ты уже заплатил со своей карточки деньги, как получить их обратно. Новость приятная – возврат купленных талонов возможен, как и получение денег за неиспользованный по назначению проездной документ. В этих вопросах пойдет речь в настоящей статье.

Можно ли вернуть деньги за билет на поезд?

Российским законодательством предусматривается возможность вернуть деньги за билет на поезд РЖД. Поэтому, если у вас появилась необходимость осуществить представленный процесс следует ознакомиться с его особенностями. В данном случае с особенностями сдачи электронного талона на поезд.
На официальном сайте РЖД очень подробно описано как можно вернуть электронный билет и правила оформления операции. Клиент посредством использования интернета может оформить отказ от поездки онлайн. Осуществить данный процесс будет возможно, если:

  • Не позже, чем за шесть часов до отправления маршрута;
  • За час от начальной станции отправления поезда.

Следует иметь в виду, что если вы приобрели талон РЖД посредством электронной регистрации, тогда его возврат также должен осуществляться по интернету. Иначе, чтобы вернуть деньги за неиспользованную поездку вам придется обращаться в кассу.
При обращении в возвратную кассу клиенту выдают свидетельство, подтверждающее сдачу проездного документа и специальный бланк — заявление на возврат денежных средств. Поэтому, если возникают малейшие сомнения о возможности поездки, лучше не торопиться получать посадочный талон. Тогда всю процедуру сдачи можно осуществить через интернет. А полное описание того, как отменить билет РЖД онлайн, имеется .

Как вернуть деньги за билет РЖД купленный по интернету?

Чтобы вернуть деньги за РЖД талон купленный по интернету необходимо ознакомиться с порядком и правилами данного процесса. Для этого рекомендуем вам ознакомиться с пошаговой инструкцией как вернуть ваши денежные средства через интернет:

  • В первую очередь следует посетить официальный сайт РЖД, где необходимо открыть раздел — личный кабинет, а далее последовать раздел — мои заказы;
  • В зависимости от направления купленного нами проездного, рассматриваем вопрос возврата. Например, направление Финляндия – Россия при групповом заказе через интернет, предусматривает только полный возврат заказа, а не отдельного талона. Вернуть один проездной документ из групповой заявки не получится. Далее требуется рассмотреть — статус билета и оформить возврат;
  • После реализации данного этапа на экране появится сумма денег, которые можно вернуть. Следует иметь в виду, что при этом РЖД удерживают некоторую комиссию. Ее размер определяется в зависимости от ряда факторов — дата и время сдачи, стоимость;
  • По прошествии семи — десяти дней будет оформлена операция по сдачи проездного талона и с этого момента можно будет вернуть деньги.

Если надо обменять купленный электронный билет на поезд (покупался на сайте РЖД), то стоит прочитать следующую .

Как вернуть деньги за неиспользованный билет РЖД?

Чтобы вернуть деньги за неиспользованный билет РЖД, приобретенный по интернету следует действовать в соответствии с инструкцией представленной выше. Если операция будет осуществлена по всем правилам, тогда деньги за неиспользованный оплаченный проездной будут вами получены обратно на карточку в сроки, оговоренные правилами платежной системы, через которую был оплачен документ. В большинстве случаев продолжительность этого периода составляет от семи до тридцати дней.


Можно ли вернуть деньги за билет на поезд если потерял билет?

В случае, если вы потеряли проездной документ его восстановление возможно только на поезда национального направления. При потере билета на интернациональные отправления восстановить его не получится. За эту услугу взимается комиссия. При обращении к дежурному вокзала, показываете документ, на кого был выписан билет и дату отправления. Маршрут поездки обязательно необходимо сообщить. По полученному дубликату железнодорожного проездного документа можно только проехать в поезде, сдать его и получить деньги не получится. Даже после того, как оригинал талона будет найден, получить деньги за него уже возможности не будет.

Возврат денег за билет РЖД на карту — сроки операции

Если вы стали обладателем РЖД билета, приобретенного посредством интернета и хотите вернуть деньги у вас могут появиться вопросы по поводу срока реализации операции.
Материальные потери будут не столь существенны, если вы будете сдавать талон не позднее восьми часов до отправки из пункта отправления поезда. Срок операции по сдачи неиспользованного проездного документа может доходить до тридцати дней. Однако стоит иметь в виду, что длительность соответствующего периода зависит от банка, чьей платежной картой вы пользуетесь. Тогда претензию, о том, что билет сдан, а деньги на карту не поступили – придется предъявлять уже банку.

Претензия на возврат денег за билет

Вернуть деньги за билет РЖД, который был приобретен через интернет можно посредством составления претензии. Представленное обращение рекомендуется оформлять в следующих случаях:

  • Если вы не воспользовались талоном, то в течение пяти дней имеется возможность вернуть за него деньги. При этом требует предоставить документы с обозначением уважительных причин вашего отсутствия;
  • Если вы столкнулись с необходимостью вернуть проездной документ менее чем за один час до отправления поезда;
  • Если вы опоздали на поезд, тогда в течение двенадцати часов можно составить заявление на получение денег обратно;
  • Возврат проездного документа, который был оплачен по безналичному расчету.

РЖД наделяет пассажиров возможностью обратиться с надлежащим образом оформленной претензией в течение шести месяцев после даты отправления поезда. Важно обратить внимание, что в этом случае рассчитывать на 100% сумму возврата не приходится.

Открывая для себя карту путешествий, помните, что знание своих прав всегда поможет вам отстоять свои интересы. И вам не придется уплачивать лишние финансовые средства при грамотном оформлении претензии даже за возврат проездного документа, купленного через интернет.

Нередко желаемое и реальные события не стыкуются друг с другом. Отправляясь в отпуск, и заранее позаботившись о приобретении билетов на поезд, можно «нарваться» на звонок начальства о срочном вызове на работу. Что делать в таком случае? Как вернуть билет РЖД, купленный через интернет?

Возврат билетов РЖД, приобретённых на сайте, регулируется по изданным ею правилам. Он осуществим лишь, когда купон на посадку ещё не распечатан.

Возврату подлежит как мульти-заказ, так и один билет. Но есть нюансы:

  • Приобретая проездной документ онлайн, можно увидеть, что вагоны дифференцируются по классам. В «Сапсане» существует тип вагона 1 Р – купе переговорная. Он предполагает наличие кожаных кресел, гардеробной, проектора, подачу напитков, прочие услуги. Билеты продаются на 4-х человек и возвращаются исключительно при сдаче 4-х билетов одновременно.
  • Частичный возврат невозможен для заявки, сделанной по одинаковой цене для определённого числа путешествующих по ветке Финляндия – РФ.
  • То же – для купе «Люкс», принадлежащих к категории 1 Б (бизнес-класс), рассчитанных на двух человек, включающих виды обслуживания: подача напитков, еды, предложение газет и журналов, провоз некрупных домашних питомцев. Но распространяется это только на зарубежные рейсы с большим расстоянием.
  • Особые правила существуют для «Сапсана» по спецтарифу – в одну сторону и назад. По нему вернуть электронный билет на сайте разрешается:
  • При отказе от поездки “туда и обратно”, первым подлежит возвращению документ на обратную поездку, а за ним – билет первоначального направления.

Для необходимо взять в кассе бумагу, подтверждающую возврат и бланк заявления. Заполнив заявку, её вместе с документацией на поездку, свидетельствующей об освобождении места, нужно отдать кассиру или отправить посредством почтовой связи руководству Сев. -Зап. сообщения, по указанному им адресу. Из средств, подлежащих возврату, удерживается 20% суммы, оплаченной за поездку в обратном направлении.

Порядок регистрации

Существует отличие между ситуациями, когда электронная регистрация ещё не состоялась, и уже произведена. При втором варианте развития событий сдать билет невозможно. При отмене заявки на несколько мест, когда по некоторым из них уже получены купоны – последние исключаются из механизма возврата.

При оплате электронного билета РЖД распечатывается подлежащий контролю купон с нумерацией заказа. На него распространяются правила о строгой отчётности, требующиеся для произведения расчётов по карте. Но он недействителен, если не получен посадочный талон.

Его получение осуществляется:

  • пройдена регистрация онлайн;
  • на бланке билета в кассе;
  • в терминале, находящемся в РФ.

Регистрация на поездки внутри России осуществляется не позже 1-го ч. до отправки состава с первоначального пункта. Опция присутствует в тех составах, чьи данные содержат признак “ЭР”.

Она производится:

  • У состава имеется маркер “ЭР”.
  • После оплаты проезда – для всех собирающихся в поездку вместе (при наличии их реквизитов в заявке).
  • Второй раз в личном кабинете – в любой период.
  • Единовременно для нескольких отъезжающих или на один билет РЖД.

Аннулировать электронную регистрацию реально не позднее 1 ч. до отхода состава с первоначального пункта поездки.

Это осуществляется:

  • на интернет-портале;
  • после получения талона на посадку у кассира или терминале в РФ.

Механизм сдачи в кассу

Как вернуть билеты РЖД в кассу? Существует зависимость от периода обращения.

Возврат на сайте РЖД

При возврате билетов, заказанных по интернету и купленных в кассе, всегда существуют потери. Их величина зависит от времени возврата и направления движения.

Как на портале вернуть электронный билет? Это происходит с учётом временного интервала, остающегося до отправки, и направления движения.

Когда возвращается билет, купленный на сайте РЖД для ребёнка, не достигшего пяти лет, не предусматривающий места, сбор не вычитается.

Инструкция

Шаги по сдаче билетов, купленных через интернет, довольно просты.

Вот пошаговая инструкция:

  1. Открыть личный кабинет на железнодорожном портале.
  2. Отыскать свои реквизиты или войти в «Мои заказы».
  3. Выбрать из перечня интересующий талон.
  4. Сделать запрос о статусе проездного документа.
  5. При появлении предложения о возврате, принять его, воспользовавшись кнопкой «Оформить возврат».
  6. После появления суммы и условий – изучить их.
  7. Принять, если согласны, нажав «Да».
  8. Дождаться появления оповещения о том, что возврат оформлен и статус талона поменялся.
  9. Кликнуть «Купон возврата», чтобы сделать его распечатку.
  10. Щёлкнуть на «Выход» – вверху с правой стороны.

Деньги за заказанные билеты переводятся на тот счёт, с которого сделана оплата. Происходит это в отрезок времени между 7-ю до 30-ю сутками с даты оформления возврата. Вводить реквизиты счёта или кошелька не нужно.

Если вернуть средства в установленный срок не удалось, потребуется направить в банк-эмитент карты или оператору кошелька (в соответствии с видом оплаты) , оформленную на бумажном носителе.

Электрички

В ст.83 ЖД устава (З-н № 18-ФЗ от 10.01.2013) указано: возвратить проездной документ на электричку можно, если в движении появился внеплановый перерыв более 1 часа.

Но есть электрички с 7000-й нумерацией, на которых предоставляются места. Их называют «межобластными экспрессами», поскольку они передвигаются на большие расстояния между городами. Билеты на них можно купить и возвратить через интернет. В 2019 г. сбор составляет 50 руб.

Если возврат оформляется за 2 ч. до рейса, будет получена стоимость за вычетом 50 руб. Меньше – около 50% и больше, в соответствии с ценой билета. Чем она ниже, тем большая сумма вернётся. Когда состав уже отошёл, возврата не предвидится. В последние годы Российские железные дороги стремятся следовать мировым стандартам в предоставлении услуг. Одним из свидетельств является заказ и возврат электронных билетов на их сайте. Этот способ сопряжён с большим удобством и экономией времени.